GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 15 Temmuz 2026

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; Sunride Adventure markası ile sunulan hizmetler kapsamında, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, tur rezervasyonu oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve gerektiğinde kimlerle paylaşıldığını açıklamaktadır.

Sunride Adventure internet sitesi ve tur hizmetleri, aşağıda bilgileri bulunan HANTUR TURİZM TAŞIMACILIK tarafından işletilmektedir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sunride Adventure ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir.

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

  • Ad ve soyadı
  • Telefon numarası
  • WhatsApp numarası
  • E-posta adresi
  • Tercih edilen iletişim dili

2.2. Rezervasyon ve Tur Bilgileri

  • Seçilen tur veya aktivite
  • Tur tarihi
  • Transfer tercihi
  • Konaklanan otelin adı
  • Otel oda numarası
  • Alınış ve bırakılış noktası
  • Yetişkin, çocuk ve bebek yolcu sayısı
  • Rezervasyon tutarı
  • Rezervasyon değişikliği veya iptal bilgileri
  • Özel talep ve açıklamalar
  • Müşteri hizmetleri görüşmeleri

Otel oda numarası yalnızca transfer ve yolcu karşılama işlemlerinin doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenir.

2.3. Çocuklara Ait Bilgiler

Rezervasyon sırasında çocuk ve bebek yolcu sayısı ile gerekli olduğu durumlarda yaş bilgisi talep edilebilir.

Çocuklara ilişkin rezervasyonların ebeveyn, yasal temsilci veya çocuk adına işlem yapmaya yetkili bir yetişkin tarafından oluşturulması gerekmektedir.

Hizmetin güvenli şekilde sunulması için gerekli olmadıkça çocuklara ait ad, iletişim bilgisi, kimlik bilgisi veya başka bir kişisel veri talep edilmez.

2.4. İnternet Sitesi ve Teknik Veriler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik veriler otomatik olarak işlenebilir:

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • Kullanılan cihazın türü
  • İşletim sistemi
  • İnternet sitesine giriş tarihi ve saati
  • Ziyaret edilen sayfalar
  • Yönlendiren internet sitesi
  • Oturum bilgileri
  • Güvenlik ve hata kayıtları
  • Çerez ve benzeri teknoloji bilgileri

2.5. İletişim Kayıtları

Aşağıdaki kanallar üzerinden gerçekleştirdiğiniz görüşme ve yazışmalar işlenebilir:

  • WhatsApp
  • E-posta
  • Telefon
  • İnternet sitesi rezervasyon formları
  • İletişim formları
  • Sosyal medya hesapları

2.6. Fotoğraf ve Video İçerikleri

Tur veya aktiviteler sırasında çekilen fotoğraf ve videoları isteğe bağlı olarak WhatsApp, e-posta veya sosyal medya kanallarımız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Bir fotoğraf veya videonun tarafımıza gönderilmesi, bu içeriğin internet sitemizde, sosyal medya hesaplarımızda veya reklam çalışmalarımızda yayımlanmasına kendiliğinden izin verildiği anlamına gelmez.

Kimliği belirlenebilir kişilerin bulunduğu fotoğraf ve videoların tanıtım amacıyla kullanılması için, gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

2.7. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Rezervasyon formundaki özel not alanına, hizmetin güvenli şekilde sunulması için zorunlu olmadığı sürece aşağıdaki bilgilerin yazılmaması gerekmektedir:

  • Sağlık bilgileri
  • Kimlik veya pasaport bilgileri
  • Finansal bilgiler
  • Engellilik bilgileri
  • İlaç kullanımı bilgileri
  • Diğer özel nitelikli kişisel veriler

Tur güvenliği veya yolcu sağlığı açısından bu tür bilgilerin paylaşılmasının zorunlu olması halinde kişisel veriler, mevzuatta öngörülen ek güvenlik önlemleri uygulanarak işlenir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

  • İnternet sitesi rezervasyon formları
  • İletişim formları
  • WhatsApp görüşmeleri
  • Telefon görüşmeleri
  • E-posta yazışmaları
  • Sosyal medya mesajları
  • Tur ve transfer işlemleri
  • Oteller ve konaklama işletmeleri
  • Tur operatörleri ve iş ortakları
  • İnternet sitesi çerezleri ve sunucu kayıtları
  • Başka bir kişi tarafından sizin adınıza oluşturulan rezervasyonlar

Bir kişinin başka yolcular adına rezervasyon oluşturması halinde, rezervasyonu oluşturan kişi, ilgili yolcuları bu Gizlilik Politikası hakkında bilgilendirdiğini ve bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Tur ve aktivite rezervasyonlarının alınması
  • Rezervasyonların oluşturulması ve onaylanması
  • Tur ücretlerinin hesaplanması
  • Yolcu sayısının ve yaş gruplarının belirlenmesi
  • Otelden alınış ve otele bırakılış işlemlerinin düzenlenmesi
  • Tur, transfer ve aktivite operasyonlarının planlanması
  • Rehber, sürücü ve operasyon personeliyle koordinasyon sağlanması
  • Rezervasyon değişikliği, iptal ve iade işlemlerinin yürütülmesi
  • Müşteri sorularının ve taleplerinin cevaplandırılması
  • Şikâyetlerin değerlendirilmesi
  • Tur güvenliğinin sağlanması
  • Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
  • Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
  • Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
  • Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi
  • Hukuki hakların kurulması, kullanılması ve korunması
  • Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması
  • Açık rıza bulunması halinde tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Ayrı izin verilmesi halinde fotoğraf ve videoların yayımlanması

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işlenen verinin niteliğine ve işlemenin amacına göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
  • Rezervasyon ve tur hizmetinin yerine getirilmesi için gerekli olması
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
  • Kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
  • Kişinin veya başka bir kişinin hayatı ya da beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
  • Açık rıza alınmasının gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

Rezervasyon hizmeti için zorunlu olmayan pazarlama, reklam, tanıtım, fotoğraf yayımlama ve benzeri faaliyetler için gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. WhatsApp Üzerinden Rezervasyon

İnternet sitemizde bulunan “WhatsApp ile Rezervasyonu Tamamla” veya benzeri bir butonu kullandığınızda, rezervasyon formuna girdiğiniz bilgiler WhatsApp uygulamasına aktarılabilir.

WhatsApp bağımsız bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıdır ve aşağıdaki verileri kendi politikaları kapsamında işleyebilir:

  • Telefon numarası
  • Hesap bilgileri
  • Cihaz bilgileri
  • IP adresi
  • Mesaj içeriği
  • Mesaj ve iletişim üst verileri

WhatsApp kullanımı ayrıca WhatsApp’ın kendi kullanım şartlarına ve gizlilik politikasına tabidir.

WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istemeyen kişiler, e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçebilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Tur rehberleri, Sürücüler ve transfer firmaları
  • Tekne turu, Jeep safari, Rafting ve aktivite operatörleri
  • Restoranlar, Müze, eğlence ve ziyaret noktası işletmeleri
  • Oteller ve konaklama işletmeleri
  • Sigorta şirketleri
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sunan kişiler, Hukuk danışmanları
  • Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
  • İnternet sitesi barındırma, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları
  • İletişim hizmeti sağlayıcıları, WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf platformlar
  • Yetkili kamu kurumları, Mahkemeler, icra makamları ve Kolluk kuvvetleri
  • Mevzuat kapsamında bilgi talep etmeye yetkili diğer kurumlar

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesi, WhatsApp, Google, YouTube, sosyal medya, e-posta, barındırma ve benzeri teknolojik hizmetlerin kullanılması nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen aktarım şartlarına ve güvenlik tedbirlerine uygun hareket edilir.

Yurt dışına aktarım aşağıdaki yöntemlerden birine dayanabilir:

  • Yeterlilik kararı, Standart sözleşmeler, Uygun güvenceler
  • Kanunda belirtilen istisnai aktarım şartları
  • Gerekli olduğu durumlarda açık rıza

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kişisel verileri kendi gizlilik politikaları ve hukuki sorumlulukları kapsamında ayrıca işleyebilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde aşağıdaki amaçlarla çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir:

  • İnternet sitesinin çalışmasını sağlamak, Güvenliği sağlamak
  • Dil ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak
  • Sayfa performansını ölçmek, Ziyaretçi davranışlarını anlamak
  • Teknik hataları tespit etmek, İnternet sitesini geliştirmek
  • Üçüncü taraf içeriklerini göstermek

Zorunlu çerezler, internet sitesinin çalışması ve güvenliği için gerekli olduğundan mevzuatın izin verdiği ölçüde açık rıza alınmadan kullanılabilir.

Analitik, reklam, hedefleme veya işlevsel çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcı onayı alındıktan sonra etkinleştirilir.

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Bazı çerezlerin kapatılması, internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

İnternet sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar veya içerikler barındırabilir:

  • WhatsApp
  • Google Maps, Google Reviews, YouTube
  • Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya platformları

Üçüncü taraf bağlantılarına tıkladığınızda veya üçüncü taraf içerikleriyle etkileşim kurduğunuzda ilgili hizmet sağlayıcı kişisel verilerinizi bağımsız olarak işleyebilir.

HANTUR TURİZM TAŞIMACILIK, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, güvenliğinden veya içeriklerinden sorumlu değildir.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama sürelerinin belirlenmesinde aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

  • Rezervasyon ve tur hizmetinin tamamlanma süresi
  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilme süresi
  • Muhasebe ve vergi mevzuatındaki saklama süreleri
  • Fatura ve ödeme kayıtları, Sigorta ve olay kayıtları
  • Hukuki zamanaşımı süreleri
  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
  • Açık rızaya bağlı işlemlerde rızanın geçerli olduğu süre

Saklama süresi sona eren kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler aşağıdakileri içerebilir:

  • Yetkisiz erişimin sınırlandırılması, Kullanıcı ve yönetici hesaplarının korunması
  • Sunucu güvenliği, Güvenlik duvarı ve erişim kontrolleri
  • Yedekleme işlemleri, Sistem ve hata kayıtlarının tutulması
  • Personel erişim yetkilerinin sınırlandırılması, Gizlilik yükümlülükleri
  • Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği hükümlerinin oluşturulması
  • Gereksiz kişisel verilerin toplanmaması

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Kullanıcıların WhatsApp, e-posta veya rezervasyon formu üzerinden gereksiz kimlik, sağlık, finans ve benzeri hassas bilgileri paylaşmamaları önerilir.

13. Otomatik Karar Verme

Kişiler hakkında hukuki sonuç doğuran veya kişileri önemli ölçüde etkileyen, yalnızca otomatik veri işlemeye dayalı bir karar verme sistemi kullanılmamaktadır.

İnternet sitesinde seçilen tur, yolcu sayısı, çocuk yaşı, transfer tercihi veya benzeri seçeneklere göre otomatik fiyat hesaplaması yapılabilir. Bu işlem profilleme veya hukuki sonuç doğuran otomatik karar verme faaliyeti değildir.

14. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
  • Mevzuattaki şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün uygulanabilir olduğu durumlarda ayrıca verilere erişim, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlandırma, itiraz etme, veri taşınabilirliği, doğrudan pazarlamaya itiraz etme, açık rızayı geri çekme ve yetkili otoriteye şikâyet hakkına sahip olabilirsiniz.

15. Hakların Kullanılması ve Başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

HANTUR TURİZM TAŞIMACILIK

Sarılar Mahallesi, Hastahane (Şelale) Caddesi No: 16
İç Kapı No: 4
Manavgat / Antalya

E-posta: info@sunrideadventure.com

Başvurunuzda ad-soyadı, iletişim bilgileri, bizimle ilişkiniz, talebinizin konusu ve varsa destekleyici bilgi/belgelerin yer alması gerekmektedir. Güvenlik amacıyla kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edilebilir.

16. Şikâyet Hakkı

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde işlendiğini düşünmeniz hâlinde öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılan başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya mevzuatta öngörülen süre içerisinde cevap verilmemesi hâlinde, yasal şartların oluşması durumunda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

17. Ticari Elektronik İletiler

Reklam, kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya WhatsApp mesajları yalnızca mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerekli olduğu hâllerde ayrı onay alınarak gönderilir.

Ticari ileti onayı; rezervasyon işleminin zorunlu bir şartı değildir, Gizlilik Politikası onayından ayrı olarak alınır, dilediğiniz zaman geri çekilebilir ve uygun bir ret yöntemi sunulur.

Rezervasyon onayı, tur saati, otelden alınış bilgisi, iptal, değişiklik ve operasyon bilgilendirmeleri pazarlama iletisi değil, hizmetin sunulmasına ilişkin zorunlu bilgilendirmelerdir.

18. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerdeki, üçüncü taraf sağlayıcılardaki veya mevzuattaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellenen metin, yeni “Son Güncelleme Tarihi” ile birlikte internet sitesinde yayımlanır.

19. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

HANTUR TURİZM TAŞIMACILIK (Sunride Adventure)

Sarılar Mahallesi, Hastahane (Şelale) Caddesi No: 16
İç Kapı No: 4
Manavgat / Antalya